Servis Faaliyetleri Garantisi
Garanti:
1. Normal Garanti
Nakliye tarihlerinden itibaren 12-18 ay garanti ve 20000 usd'nin üzerindeki siparişler için 1% yedek parça sağlanması.
2. Ve garantiyi uzatın
Müşterilerin ürün kullanımıyla ilgili endişelerini ortadan kaldırmak ve garanti dışı ürün bakım maliyetlerini azaltmak için Zundrive, müşterilere uzatılmış garanti hizmeti sunar; uzatılmış garanti süresi içinde.
Not:
1. Müşteri, ürünün kullanımında bir arıza olması veya kullanıcının ürün parametrelerinde hata ayıklamada sorun yaşaması durumunda, ZUN satış sonrası servis yardım hattını veya bölgesel servis yardım hattını arayarak servis talebinde bulunabilir.
2. Müşteri aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır: ilgili kişinin adı, iletişim bilgileri, makine tipi, numarası, arıza durumu.
3. ZUN servis mühendisi, müşteri arıza raporunu aldıktan sonra kullanıcıyla telefon aracılığıyla iletişim kurdu ve yönlendirdi ve sorun giderme şemasını verdi.
4. Çözümlenmemiş telefon iletişimi durumunda, mühendis, mühendisi hizmeti sunacak veya müşteriyi bakım için belirlenmiş bakım sahasına göndermesi için bilgilendirecektir.
5. Her iki durumda da nihai amaç, hizmet tamamlanmadan önce müşterinin sorunu çözmesine yardımcı olmaktır.
