Servis Faaliyetleri Garantisi

Garanti:

1. Normal Garanti
Sevkiyat tarihinden itibaren 12-18 ay garanti ve 20.000 USD üzeri siparişlerde %1 yedek parça imkanı.

2. Ve garantiyi uzatın
Müşterilerin ürün kullanımıyla ilgili endişelerini ortadan kaldırmak ve garanti dışı ürün bakım maliyetlerini düşürmek amacıyla Zundrive, müşterilerine uzatılmış garanti süresi içerisinde uzatılmış garanti hizmeti sunmaktadır.

Not:

1. Ürünün kullanımında bir arıza olması veya ürün parametrelerinin hata ayıklamasında sorun yaşanması durumunda müşteri, ZUN satış sonrası servis hattını veya bölge servis hattını arayarak servis talebinde bulunabilir.

2. Müşteri aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır: İrtibat kişisinin adı, iletişim bilgileri, makine tipi, numarası, arıza olayı.

3. ZUN servis mühendisi, müşterinin arıza raporunu aldıktan sonra telefonla kullanıcıyla iletişim kurarak yönlendirmelerde bulundu ve arıza tespit şemasını verdi.

4. Telefonla yapılan görüşmelerde çözüm bulunamaması durumunda, mühendis, mühendisin hizmeti sağlamasını veya müşteriye bakım için belirlenen bakım yerine gönderilmesini bildirir.

5. Her iki durumda da nihai amaç, hizmet tamamlanmadan önce müşterinin sorununu çözmesine yardımcı olmaktır.