Katma Değerli Hizmet
Müşteri ofisini ziyaret edip yerinde bazı uygulamaları inceleyerek zamanında iyi hizmet sunacağız.
İşte bu yüzden ZK olarak hem pazarın ilk elden bilgisine ulaşabiliyoruz hem de müşterilerimizin servis desteği konusunda endişelenmelerine gerek kalmıyor.
Mühendislerimiz müşteri ihtiyaçlarına bağlı olarak tek satır veya çevrimdışı teknik eğitimler sunacaktır.
Görüş: Zamanında ve yüksek verimlilikte servis desteği sağlamak.
Aşağıdakileri yapabileceğimize söz veriyoruz:
1. Uygun
Müşteri sorunlarını kabul etmek için 24 saat açık yardım hattı, faks, e-posta, QQ, ağ telefonu ve diğer kanallar, şikayetleri takip eden ilk personel sorumludur
Müşterilere 3 saat içinde yanıt vermek, müşterilerin huzurunda sorun çözme çözümleri ve planları sunmak;
3. Güvenli
Yurt içi tüm il ve ilçelerde satış noktaları ve garanti merkezi, 24 saat içerisinde müşteriye hızlı ulaşım, hızlı servis güvenliği;
4. Profesyonel
1）. Yerinde sorunları hızla çözme, profesyonel müşteri yanıtı, titiz işlem prosedürü;
2）. Müşterileri ürün bakımı, onarım ve operasyonel bilgiyle eğitin;
5. Güvenilir
Ürün sorunlarının profesyonel analiz raporunu düzenleyin, olay yerindeki gizli tehlikeleri önleyin ve güvenlik hizmetleri sağlayın;
